Pri Tsars Casino se zavedamo, da je zaupanje igralcev v ravnanje z osebnimi in finančnimi podatki temelj dolgoročnega odnosa. Ta stran jasno opiše, katere podatke zbiramo, za katere namene jih uporabljamo in kako jih varujemo. Delujemo pod licenco Antillephone N.V. na Curaçau s številko 8048/JAZ2015-046. Želimo, da imate jasen vpogled v naše prakse in da veste, kam se lahko obrnete z vprašanji o zasebnosti.
Katere podatke zbiramo
Podatke zbiramo predvsem ob registraciji računa, med preverjanjem identitete in pri plačilnih transakcijah. Ob prijavi prek gumba za registracijo na naši spletni strani vnesete osnovne osebne podatke. Mednje sodijo e-poštni naslov, uporabniško ime in telefonska številka. Izberete tudi valuto računa, nastavite geslo ter potrdite, da se strinjate s pogoji uporabe in s to politiko. Po oddaji obrazca vas lahko prosimo za potrditev e-pošte prek povezave v sporočilu. Pred prvim pologom dopolnite profil z naslovom bivanja in datumom rojstva.
Za izpolnjevanje obveznosti preverjanja strank in preprečevanja zlorab lahko zahtevamo dokumente. Običajno gre za:
- uradno osebno izkaznico s fotografijo, na primer potni list, osebno izkaznico ali vozniško dovoljenje
- dokazilo o naslovu, kot so račun za komunalne storitve ali bančni izpisek z imenom in naslovom
- dokazilo o lastništvu plačilnega sredstva, s katerim potrdite, da kartica ali e-denarnica pripada vam
Pri pologih in izplačilih obdelujemo podatke, povezane s podprtimi plačilnimi metodami. Med njimi so kartice Visa in Mastercard ter e-denarnici Skrill in Neteller, ki so pri nas na voljo slovenskim igralcem. Zbiramo le tiste podatke o transakcijah, ki so nujni za izvedbo plačila, preverjanje lastništva sredstev in vodenje evidence. Podatke o igrah, sejah in uporabi mobilnega spletnega vmesnika beležimo v obsegu, ki je potreben za delovanje storitve in tehnično podporo. Naša storitev poteka prek odzivne mobilne spletne strani v brskalniku, brez ločene namenske aplikacije, zato se lahko zbirajo tudi tehnični podatki o napravi in brskalniku, ki omogočajo pravilno prikazovanje vmesnika.
Kako uporabljamo vaše podatke
Osebne in finančne podatke uporabljamo zato, da lahko upravljamo vaš račun in vam omogočimo normalno uporabo storitev. To vključuje ustvarjanje in vzdrževanje profila, prijavo, nastavitve valute ter dostop do iger prek namiznega in mobilnega brskalnika. Brez teh podatkov računa ne bi mogli varno voditi.
Podatke potrebujemo tudi za obdelavo pologov in izplačil. Ko uporabite Visa, Mastercard, Skrill ali Neteller, moramo preveriti lastništvo sredstev, izvesti transakcijo in po potrebi rešiti morebitne težave s plačilom. Enako velja za izplačila, kjer moramo potrditi, da gre sredstva na račun prave osebe.
Pomemben del uporabe podatkov je preprečevanje goljufij in zlorab. Preverjanje dokumentov, primerjava podatkov o plačilih in spremljanje sumljivih vzorcev nam pomagajo varovati igralce in platformo. Te ukrepe izvajamo v skladu z obveznostmi, ki izhajajo iz naše licence na Curaçau.
Podatke uporabljamo tudi za izpolnjevanje pravnih in regulativnih zahtev. To vključuje hranjenje evidence, sodelovanje z nadzornimi organi v okviru licence Antillephone N.V. ter druge obveznosti, ki jih moramo spoštovati kot ponudnik iger na srečo. Če se obrnete na podporo, uporabimo vaše kontaktne in računske podatke, da lahko rešimo vaše vprašanje. Live klepet, e-pošta in spletni obrazec so naši uradni kanali za takšno komunikacijo.
Deljenje podatkov in tretje osebe
Podatke delimo le, kadar je to potrebno za delovanje igralnice, izvedbo plačil ali izpolnjevanje regulativnih obveznosti. Ne govorimo o absolutnih prepovedih, ki niso del naših potrjenih praks, temveč o konkretnih kategorijah prejemnikov, ki so nujni za storitev.
Plačilni partnerji prejmejo podatke, potrebne za pologe in izplačila prek kartic Visa in Mastercard ter e-denarnic Skrill in Neteller. Brez tega prenosa transakcij ne bi mogli izvesti. Ponudniki iger, s katerimi sodelujemo, lahko v okviru tehnične integracije prejmejo omejene podatke o seji ali računu, da se igre pravilno naložijo in zabeležijo. Med ponudniki, ki so prisotni v naši ponudbi, so med drugim Play’n GO, NetEnt in Pragmatic Play, pri živo vodenih mizah pa tudi studioji, kot je Evolution, kjer so te igre na voljo. Ti prenosi so omejeni na namen izvajanja iger.
Regulativni okvir naše licence na Curaçau pomeni, da moramo v določenih primerih podatke posredovati pristojnim organom ali subjektom, povezanim z Antillephone N.V., kadar to zahteva zakon ali nadzor. Podatke lahko posredujemo tudi ponudnikom tehničnih storitev, ki gostijo ali vzdržujejo našo platformo, vendar le v obsegu, ki je potreben za zanesljivo delovanje. Vsako takšno deljenje omejimo na navedene namene. Če imate vprašanja o tem, s kom se podatki izmenjujejo v vašem primeru, nam pišite na [email protected] ali uporabite live klepet.
Varnost in hrambe podatkov
Varovanje osebnih in plačilnih podatkov jemljemo resno. Uporabljamo organizacijske in tehnične ukrepe, ki so primerni za spletno igralnico z licenco na Curaçau. Dostop do podatkov imajo le pooblaščene osebe, ki jih potrebujejo za svoje delo. Plačilni podatki se obdelujejo prek uveljavljenih plačilnih poti, kot so kartice in e-denarnice, ki jih že poznate.
Hranimo podatke, dokler so potrebni za namene, zaradi katerih smo jih zbrali, ali dokler to od nas zahtevajo veljavni predpisi in licenčne obveznosti. To pomeni, da računske, identifikacijske in transakcijske podatke obdržimo toliko časa, kolikor je potrebno za vodenje računa, reševanje sporov, preprečevanje zlorab in izpolnjevanje nadzornih zahtev. Ko pravna podlaga za hrambo preneha, podatke v skladu z notranjimi postopki omejimo ali odstranimo, kjer je to mogoče.
Ker delujemo prek mobilno prilagojene spletne strani, veljajo enaka pravila varovanja tudi za uporabo na pametnih telefonih in tablicah. Registracija, pologi, izplačila in stik s podporo potekajo v istem okolju, zato se varnostni standardi ne ločujejo med namizjem in mobilnim brskalnikom. Če opazite sumljivo dejavnost na računu, nas takoj obvestite prek live klepeta ali e-pošte.
Vaše pravice in kako nas kontaktirate
V okviru naše licence in splošnih praks ravnanja s podatki lahko zaprosite za vpogled v osebne podatke, ki jih hranimo o vas. Lahko zahtevate popravek netočnih podatkov ali pa nas prosite, da pregledamo možnost izbrisa, kadar to ni v nasprotju z obveznostmi hrambe. Te prošnje obravnavamo individualno in v skladu z regulativnimi omejitvami, ki veljajo za ponudnika z licenco na Curaçau.
Za uveljavljanje pravic v zvezi z varstvom podatkov ali za kakršnakoli vprašanja o Tsars Casino pravicah do zasebnosti podatkov uporabite naše uradne kanale podpore. Na voljo ste:
- live klepet na spletni strani, ki deluje nonstop
- e-pošta na naslov [email protected]
- spletni kontaktni obrazec, prek katerega oddate ime, e-pošto in sporočilo
Na e-poštna sporočila in vprašanja prek obrazca praviloma odgovorimo v približno 24 urah. Nujnejše zadeve lahko hitreje razrešite prek live klepeta. Prosimo, da ob zahtevi za vpogled, popravek ali izbris jasno navedete, za kateri račun gre, da lahko preverimo vašo identiteto in zahtevo varno obdelamo. Tsars Casino varstvo podatkov v Sloveniji obravnavamo enako skrbno kot v drugih trgih, kjer smo prisotni, zato se lahko z zaupanjem obrnete na nas, kadar koli potrebujete pojasnilo.
Če želite urediti podatke v profilu ali preveriti stanje računa, se prijavite in posodobite podatke v nastavitvah, kjer je to mogoče. Za vse ostalo pa ostanemo dosegljivi prek navedenih kanalov podpore.